фасилитатор | | Оксана Вовченко

Модератор или фасилитатор?

А в чем разница между ведущим и тамадой? Очевидно есть, но сформулировать сложно. Потому, что мы часто наблюдаем совмещение этих ролей.

Модерация и фасилитация часто идут рука об руку – это две, дополняющие друг друга, техники управления групповой коммуникацией.

Давайте просто расшифруем эти заморские слова с помощью Кембриджского толкового словаря:

МОДЕРАТОР — тот, кто следит за тем, чтобы официальное обсуждение происходило без проблем, и с соблюдением правил.

ФАСИЛИТАТОР — кто-то, кто помогает человеку или организации сделать что-то более легким или найти ответ на проблему, обсуждая вещи и способы решения.

(Cambridge Dictionary)

Т.е. в первом случае акцент на установку правил и их соблюдение, во втором на том, чтобы облегчить взаимодействие и взаимопонимание.

Я бы сказала, что модератор – это организатор, а фасилитатор – интегратор.

Чтобы провести толковый мозговой штурм нужно быть и тем и другим.

Методология обеих техник во многом пересекается — инструменты, приёмы, принципы часто одни и те же. Отсюда и путаница.

Различия скорее не в методах, а в самой личности эксперта групповых коммуникаций.

Фасилитатор лучше владеет социальной психологией и умеет создавать атмосферу доверия и конструктива не столько жесткими правилами, сколько техникой группового коучинга.

Кроме того, многое определяют формат мероприятия и состав его участников.

В своей работе я выступаю и в роли модератора и в роли фасилитатора – в различных пропорциях по необходимости.