Групповая работа | Оксана Вовченко

Работа с командами и группами

Модерация мозговых штурмов и командных обсуждений

Какие мероприятия я модерирую
(и выступаю в них фасилитатором)

Примеры ситуаций, где я могу быть полезна:

Мозговые штурмы, форсайт-сессии, корпоративные собрания, совещания руководителей, многосторонние переговоры, открытые дискуссии и экспертные конференции

Команда работает над новым проектом, но коллективные обсуждения проходят неэффективно. Команда топчется на месте, тратит время на выяснение ненужных деталей, отвлекается от сути проекта, «уходит в дебри»

Необходимо провести многосторонние переговоры с участием заказчиков и подрядчиков, найти взаимоприемлемые решения и заключить жизнеспособное соглашение

Команде нужна маршрутная карта перехода из сферы идей в мир конкретных действий – с распределением ролей, зон ответственностей, целями SMART

Команде необходимо решить сложную задачу срочно и классно, но ничего толкового не выходит. Ребята выгорели. Нужен творческий рефрейминг.
Внедряется новое направление деятельности (новый продукт/услуга/сервис). Накопилось большое количество спорных вопросов, требующих коллективного обсуждения
Необходимо разработать и внедрить план реформ и преобразований на предприятии. В коллективе нарастает путаница и сопротивление изменениям. Нужно собрать обратную связь, услышать альтернативные предложения, проработать возражения
Необходимо наладить коммуникацию между отделами предприятия. Общие собрания не приводят к конструктиву, а только усиливают противоречия и конфликты. Участники переходят на личности, выплескивают «накипевшее», расходятся озлобленными
Нужно проанализировать годовой отчет или отчет по проекту, провести работу над ошибками. Но вместо разумного и полезного обсуждения начинается перевод стрелок и охота на ведьм.
Необходимо обсудить планы с метриками, разработать систему KPI, вовлечь команду в выполнение этих планов, культивировать чувство ответственности за результат.

Как мы с вами работаем?

Этап 1-й

Проектирование рабочей сессии

Разрабатываем формат и сценарий встречи исходя из ваших целей и задач. Определяем результат, к которому нужно прийти и критерии, по которому мы будем оценивать этот результат. Определяем состав участников. Я провожу предварительное интервьюирование, работаю с ожиданиями, обеспечиваю необходимой информацией, проговариваю с ними вопросы предварительной подготовки. Помогаю подготовить материалы для работы и обсуждения. Утверждаем с вами организационный райдер по помещению, оборудованию, материалам.

Этап 2-й

Проведение сессии

(мозгового штурма, собрания, совещания, переговоров, форсайт-сессии, дискуссии, презентации, конференции).

Я контролирую организацию процесса и тайминг. Обеспечиваю соблюдение установленных на старте правил. Удерживаю внимание участников в заданном контексте. Создаю и поддерживаю атмосферу доверия и конструктивного взаимодействия. Мотивирую на нестандартное мышление. Применяю необходимые инструменты из области социальной психологии, игропрактики, фасилитации, коучинга. Выступаю в роли чартрайтера (фиксирую результаты письменно), преображаю мыслительные процессы в схемы, модели, алгоритмы. Сужаю дискуссии в сторону достижения результатов.

Этап 3-й

Сборка и упаковка результатов

Этот этап важен по двум причинам:

1. Необходимо грамотно зафиксировать результаты коллективной работы, такие как, например, список идей, инсайтов/озарений, постановку целей по SMART, SWOT анализ, маршрутную карту реализации проекта, меморандум, принятые решения, конкретное соглашение, задачи к выполнению. Нужно оформить такие результаты в понятной и доступной форме и позаботиться о том, чтобы каждый участник мог с ними ознакомиться и взять в работу.

2. Каждая сессия высвобождает значительный творческий потенциал участников и даёт «побочные» ценные эффекты – интеллектуальные наработки, которые могут быть полезны в будущем или в других проектах, перечень вопросов на доработку, перспективы нетворкинга, личностного роста и др. Погружаясь в информационное поле встречи, участнику могут не придать значения и даже не заметить такие ценности. Модератор помогает сохранить их и передаёт участникам для дальнейшей работы.

Зачем приглашают внешнего модератора

Роль «председателя собрания» чаще всего достаётся лидеру команды или директору. Так зачем же приглашать модератора?

Главный аргумент: модератор и фасилитатор – это профессионал. Его задача не командовать группой, а создать поле творческого взаимодействия и максимально раскрыть потенциал каждого участника.
Модератор владеет большим количеством инструментов для групповых коммуникаций, умеет их правильно применять в нужный момент, в нужном месте.
Внешний модератор сохраняет беспристрастность и безоценочность, тем самым не попадая в ловушку устоявшихся в коллективе подходов, взглядов, принятых ранее шаблонов.
Модератор не вовлечен в межличностное общение с участниками встречи, в дружбу или конфликты, не отягощен сложившимися в коллективе взаимоотношениями и накопленным опытом совместной работы.

У модератора нет роли внутри коллектива. Ему проще занять позицию объединяющего звена для всех. Модератор нацелен найти решение, учитывающее интересы разных сторон.
Модератор может озвучивать болезненные вопросы и принимать на себя «праведный гнев» без опасения испортить отношения с участником (тем самым увести от удара директора или ейчара, уберечь их от роли плохого полицейского).
Модератор сохраняет абсолютную концентрацию внимания. Слышит, видит, наблюдает, фиксирует. Владеет навыком уточнять, находить понятные для всех формулировки, обобщать факты, сокращать бесконечные списки, определять смыслы.
Модератор выделяет время на проектирование сессии, организацию, подготовку материалов и участников – это его работа. Хороший модератор не допустит ситуацию типа «как-нибудь да пойдёт», а хорошо и качественно позаботиться о процессе взаимодействия сторон и о достижении результатов.
Стихийный «председатель встречи» чаще всего рад снять с себя шляпу ведущего сразу по окончании собрания и тут же умыть руки. Модератор проведёт качественную сборку и упаковку результатов, предоставит наработанный интеллектуальный актив в лучшем виде, обеспечит его сохранность и применимость.

Сколько это стоит?

Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и зависит от таких параметров:

Сложность подготовки

Количество участников

Необходимое количество модераторов.

(с группами более 12 человек я работаю только с ассистентами!)

Длительность сессии

Включение элементов тренинга в сессию

Требования к оформлению результатов

Возможны самые разнообразные варианты групповых коммуникаций по формату и уровню сложности, каждый запрос особенный и требует индивидуального подхода. Поэтому тут я могу дать только идею цены (ценовой ориентир) стоимости моих услуг:

«Мозговой штурм»

Длительность 3 часа

Количество участников 6-12 человек

Стоимость - 700 EUR
(включая проектирование сессии и сборку результатов)

«Работа над проектом»

Длительность 8 часов
(с перерывами на кофе, перекуры и обед)

Количество участников 6-12 человек

Стоимость - 1 200 EUR
(включая проектирование сессии и сборку результатов)

«Форсайт-сессия»

Длительность 4 часа

Количество участников 10-20 человек

Стоимость - 1 600 EUR
(включая проектирование сессии и сборку результатов)

«Экспертная конференция»

Длительность 6 часов
(с перерывами на кофе, перекуры и обед)

Количество участников 30-40 человек

Стоимость - 2 500 EUR
(включая проектирование сессии и сборку результатов)

«Многосторонние переговоры»

Длительность 2 часа

Количество участников 3-8 человек

Стоимость - 700 EUR
(включая проектирование сессии и сборку результатов)

5 дополнительных аргументов «ЗА» модерацию и фасилитацию ваших собраний и встреч

Модерируемая сессия работает круче, чем тренинг.

В процессе ведения сессии я всегда использую элементы коучинга, игротехники, индивидуальной и командной прокачки.

Эффективность заключается в том, что участники не просто прослушивают полезную информацию или играют в обучающие игры. Команда работает над конкретным кейсом, над вопросом, который действительно важно и нужно разрешить. Работают с реальной информацией, с реальной комбинацией барьеров и сложностей, находят не виртуальное, а самое настоящее решение, оценивают его последствия и несут ответственность за результат. Поскольку тут всё настоящее, каждый включается в работу на полную. Каждая такая сессия превращается для участников в настоящий опыт.

Активация и высвобождение творческой энергии.

Я активирую креативность индивидуальную и групповую, провожу творческий рефрейминг, вывожу на другой уровень, открываю новые зоны роста. У меня для этого есть огромный арсенал средств, инструментов и специальных методик. С моей помощью команда получает возможность работать во всех четырёх зонах мышления:

«зона комфорта» - знаю, что я знаю

«слепая зона» - не знаю, что я знаю

«зона развития» - знаю, что я не знаю

«магия» - не знаю, что я не знаю

Командный дух

Я управляю противоречиями и конфликтами. Создаю атмосферу взаимной поддержки, уважения и доверия. После конструктивной и плодотворной рабочей сессии участники чувствуют себя командой, способной объединить усилия и вместе прийти к результату.

Мотивация и улучшение инициативы

Моя задача вовлечь всех участников в процесс работы, почувствовать свою причастность, важность и ценность. Полюбить свой вклад в общий результат и осознать ответственность за своё соавторство. Такая глубокая причастность очень мотивирует прилагать свои усилия, чтобы в дальнейшем реально осуществить все принятые решения.

Мега полезные инструменты для дальнейшей работы.

Я не просто записываю идеи и достигнутые договорённости на бумажку. Мы разрабатываем бизнес-процессы, планы с четкими целями, проводим анализ по различным методикам и прочее. Я предлагаю различные инструменты из арсенала экономики и менеджмента. Все эти модели участники будут применять в своей работе.

Мои компетенции

Я основатель и лидер интеллектуального дискуссионного клуба Benjamin Franklin’s Club.
Провела более полсотни конференций и сессий на самые разнообразные темы – от экономики и бизнеса до научно-популярных и социально-общественных.
У меня большой опыт работы в бизнесе на руководящих должностях.
Действующий предприниматель и руководитель.
Собираю большие команды с нуля и создаю с ними работающие проекты.
У меня есть личный опыт работы в международной торговле и логистике, в сфере услуг для населения, в сфере искусства, в сфере информационных технологий.
Организовываю и провожу многосторонние переговоры по самым разнообразным вопросам, заключаю сложные дееспособные соглашения исходя из многополярных интересов сторон.
Являюсь волонтером ООН, ментором в программе «Лидерство азиатских женщин».
Работа в интернациональном поле научила меня успешно взаимодействовать через кросс-культурные различия и языковые барьеры.

Образование

Высшее образование, диплом по специальности «менеджмент организации» 17 лет работы в бизнесе
Два года индивидуального обучения под патронатом профессора экономики университета Лос-Анжелиса Дона Эллисона (персональный менторинг).

Я также инвестировала много времени в дополнительное образование.
Окончила более двух десятков публичных курсов таких университетов как:

THE PENNSYLVANIA STATE UNIVERSITY,
THE UNIVERSITAT AUTÒNOMA DE BARCELONA,
Wharton University of Pennsylvania,
POLITICAL SCIENCE AND ECONOMICS UNIVERSITY OF MICHIGAN,
YALE UNIVERSITY,
WESLEYAN UNIVERSITY,
Princeton University,
University of Maryland,
National Research University Higher School of Economics,
University Catholic de Louvain,
Acumen courses

Я регулярно повышаю квалификацию и расширяю свои познания, проходя тренинги в Украине и за рубежом.
Изучаю профессиональную литературу.

Мои интересы и увлечения

Экономика и менеджмент

Люблю, изучаю, применяю, разрабатываю собственные модели.

Мировая художественная литература

Много читаю. Для меня это бездонный источник вдохновения, новых мыслей и осознаний.

Путешествия

Стараюсь периодически дистанцироваться от ежедневных устоявшихся алгоритмов. Смена картинки, новая обстановка, люди, события позволяют не зацикливаться в рамках привычных установок.