FAQ | Оксана Вовченко

Рубрика: FAQ

Неудобные вопросы коуча

Posted on by admin

Вопросы, на которые неудобно или трудно отвечать. Именно их замечают в коуч-сессии больше всего.
Удобное, как правило, не замечают. Как воздух, пока он есть.
Досадно, когда мастерство коуча низводят до уровня вопрошайки. А ведь сильные вопросы — далеко не основная компетенция Мастера.
Главное, что делает коуч – создаёт особое пространство доверия и взаимодействия.
Прежде всего коуч видит, слышит и тонко чувствует всё, что происходит в моменте — малейшие изменения энергии, эмоций, интонации, позы, жестов. Это требует большой концентрации внимания, абсолютной осознанности и полного присутствия в здесь и сейчас.
Хороший коуч быстро определяет язык и терминологию собеседника и мгновенно на них перестраивается.
Коуч сразу улавливает метафоры, образы и аналогии, которые использует клиент и готов работать в этой уникальной картинке мира.
Он безоценочен, умеет воспринимать личность целостно и объемно.
Умеет создавать удобное пространство тишины, дать время уйти в размышление, гарантирует безопасность.
Профессиональный коуч привносит себя в сессию очень деликатно, без ощущения собственной правоты.
Умеет бережно перенести озарения, сделанные клиентом, из бессознательного в осознанное.
И самое главное — коуч умеет быть истинным искренним партнёром. Не помогатором, не учителем, не советчиком, не всезнайкой. А равноправным и равноценным партнёром.
А замечают только вопросы 🙂

Коуч, ментор, консультант. В чем разница?

Posted on by admin

Допустим запрос Клиента звучит так: «У меня задница!»

КОНСУЛЬТАНТ:

Покажите-ка. Какой ужас! Всё должно быть не так. Срочно ампутировать!

МЕНТОР:

Давайте посмотрим. Я видел очень много задниц. Да и со своей задницей мне приходилось разбираться, и не раз. Давайте я расскажу всё, что знаю о задницах и мы обсудим, как лучше всего поступить с вашей.

КОУЧ:

Расскажите о вашей заднице. Почему это важно для вас? Как вы поймёте, что разобрались с ней?

Консалтинг, менторство и коучинг –  три разные технологии решения проблемного вопроса.

Консультант наиболее директивен. Ведь он знает, как надо (даже если только из книг) и настаивает на выполнении четких указаний. Такой подход решает проблему точечно, без глубоких трансформаций. Зато быстро, не нагружая клиента ответственностью.

Ментор – это наставник. Человек, который делится личным опытом. Он не указывает, а советует. Не критикует, а стремиться понять и помочь. Его задача не только решить проблему, но и передать навыки решения подобных затруднений в будущем.

Коуч – это активатор личной эффективности. Не ждите от коуча советов. Данная технология запрещает их давать. Коуч — проводник, который стимулирует мыслительные и творческие процессы, даёт глубокую трансформацию на уровне «кто», после чего «что делать» приходит в виде собственных идей, озарений, вдохновения и самомотивации.

Ни одна из техник не лучше и не хуже. Они уместны в разных ситуациях.

Я предпочитаю комбинировать менторские и коуч сессий, т.е. выступаю и в роли советника, и в роли проводника. 

Я много знаю о задницах и помогаю разбираться с ними творчески 🙂

Модератор или фасилитатор?

Posted on by admin

А в чем разница между ведущим и тамадой? Очевидно есть, но сформулировать сложно. Потому, что мы часто наблюдаем совмещение этих ролей.

Модерация и фасилитация часто идут рука об руку – это две, дополняющие друг друга, техники управления групповой коммуникацией.

Давайте просто расшифруем эти заморские слова с помощью Кембриджского толкового словаря:

МОДЕРАТОР — тот, кто следит за тем, чтобы официальное обсуждение происходило без проблем, и с соблюдением правил.

ФАСИЛИТАТОР — кто-то, кто помогает человеку или организации сделать что-то более легким или найти ответ на проблему, обсуждая вещи и способы решения.

(Cambridge Dictionary)

Т.е. в первом случае акцент на установку правил и их соблюдение, во втором на том, чтобы облегчить взаимодействие и взаимопонимание.

Я бы сказала, что модератор – это организатор, а фасилитатор – интегратор.

Чтобы провести толковый мозговой штурм нужно быть и тем и другим.

Методология обеих техник во многом пересекается — инструменты, приёмы, принципы часто одни и те же. Отсюда и путаница.

Различия скорее не в методах, а в самой личности эксперта групповых коммуникаций.

Фасилитатор лучше владеет социальной психологией и умеет создавать атмосферу доверия и конструктива не столько жесткими правилами, сколько техникой группового коучинга.

Кроме того, многое определяют формат мероприятия и состав его участников.

В своей работе я выступаю и в роли модератора и в роли фасилитатора – в различных пропорциях по необходимости.